新媒观察:在线订单退改咋就这么难

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2018-09-11

    立德树人,抓住教育根本任务不放松  ——党的十八大以来我国教育事业改革发展成就综述之二  本报记者董洪亮赵婀娜张烁丁雅诵  国无德不兴,人无德不立。  一个国家要培养人才,既要育智,更要育人。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央审时度势、高瞻远瞩,高度重视培养社会主义建设者和接班人,坚持把立德树人作为中心环节,把思想政治工作贯穿教育教学全过程,实现全程育人、全方位育人,努力开创我国教育事业发展新局面。

  卡尔涅耶夫还期望,两国元首制定的2020年双边贸易额达2000亿美元的目标得以实现,也希望未来两国各领域合作都能够取得更多的务实进展。

  生活在农业社会几十年的农民,通过自己的专业技能,不仅改变了自己的命运,更为企业的发展和国家的变革做出了自己的贡献。  央视网消息(新闻联播):“前进路上,我们要继续高扬马克思主义伟大旗帜,让马克思、恩格斯设想的人类社会美好前景不断在中国大地上生动展现出来!”习近平总书记在纪念马克思诞辰200周年大会上发表的重要讲话,在全国各地干部、群众心中激荡回响。信仰的力量雄浑有力,伟大的旗帜高高飘扬!大家表示,要以学习马克思主义涵养正气、淬炼思想,用持续奋斗的磅礴之力,在当代中国的伟大社会变革中,把蓝图变为美好现实!  纪念大会在北京召开,总书记的话语传遍全国各地,令各地收看的干部、群众心潮澎湃。这一刻,全国人民共同纪念马克思,向人类历史上最伟大的思想家致敬,也为中国共产党人对马克思主义科学真理的坚定信念所感染。

  想到这,阿米娜非常高兴,我的梦想是在乡里开一家饭馆,现在有了存款,我也有了底气。我要努力工作,钻研厨艺。

  澎湃新闻10日下午联系滴滴公司,客服在询问朱某全名、手机、车牌后称会去核实并积极处理。被问及平台是否会因允许乘客开车而处罚司机时,客服表示会安排专人解答。但至发稿时,滴滴公司未作回复。

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原标题:在线订单退改咋就这么难(新媒观察)又到一年出游旺季。

日前,中国民航局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司加强对有委托授权关系的OTA(在线旅行社)平台、销售代理企业的管理,严禁其在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用,剑指备受舆论质疑的在线票务服务乱象。

网友纷纷点赞,困扰公众许久的机票“在线订单退改难”问题,有望借此改善。

现实中,在线订单退改难,又岂止机票!这些年,在线旅行服务大大提升了公众出行体验,但也催生了新的消费投诉“重灾区”,诸多互联网服务平台的在线预订陷阱不断。 以人民网旅游“3·15”投诉平台为例,仅今年7月平台就收到涉及在线预订的投诉百余条。 下单容易退单难,订单服务“任性”且“霸道”:退改费用高出原产品价格,特价订单不受理取消服务,提前退票仍收取高昂手续费……有网友投诉,在马蜂窝自由行网上预订了一间酒店,但同行人突发急症无法出行,申请取消订单后按要求上传住院证明等,忙活了一通最后却没退成;有网友抱怨,在携程上购买机票遭遇航班时间变更,问题出在平台公布信息前后不一致,然而客服允诺退款后又突然反悔;还有网友求助,在途牛网下单“一日游”产品,出发前一天身体不适申请退团,对方提出按合同总额20%进行赔付,然而一个月过去退款仍无影踪。 这些乱象,无疑都暴露出一些在线旅行平台在管理运维上存在漏洞,出现问题时往往把自身管理失误想方设法转嫁到消费者头上,利用相对优势实施霸王条款。

一些平台还在订单退改上设置“灰色陷阱”、大打“擦边球”,宁愿“出尔反尔”也要“有利可图”,甚至于很多订单摩擦恰恰来自一些平台背后预设的圈套。

业内人士透露,一些机票销售代理商一度靠退票手续费盈利,通过大数据计算出退票概率,选择退票概率高的航线以超低价格销售机票吸引消费者,同时设定高昂的退票手续费,类似趋利做法在行业内甚至已有完整的商业链条。

事实上,消费者与在线旅行平台的订单纠纷并不鲜见,一些老牌在线旅游企业也遭遇投诉风波,其口碑与品牌大不如前。

必须承认,消费者行程变化带来的订单退改问题,的确会给相关平台造成一定损失,消费者在合理范围内承担相应的责任也无可厚非。 但曝出的大多数纠纷,消费者往往“过分”担责,纠纷处理过程也未显示出在线平台应负的责任和合理的善意。 各大在线旅行平台想要增收,可以通过运营产品、模式和技术的创新来进行,且须守住合理合法的底线。

订单退改乱象不是小事,坑了消费者,坏了市场秩序,最终没有赢家。 说到底,订单退改标准的缺失是重要原因,对相关规定执行得不到位助长了乱象衍生。

此外,消费者的维权机制并没有随着互联网的发展而更加便利,投诉依然无门,维权依然弱势。 期待相关部门进一步加强对在线旅行平台责任的界定、加快责任落实保障制度的建立,继续强化管理,持续挥出重拳。

《人民日报》(2018年08月02日14版)(责编:王堃、章翔)。